NGU Mobile in Eindhoven Business Magazine

Mobile devices? Regel het goed en makkelijk.

Voor bedrijven is het enorm handig als ze met een partij samen kunnen werken die hen volledig ontzorgt op het gebied van smartphones, tablets en andere mobile devices. Een partij die je aankoop, service & onderhoud, accessoires en reparaties aanbiedt en je tegelijkertijd – via een helder dashboard – alle inzicht daarin geeft. Medewerkers blij. Bedrijf blij.

Burhan Oruc, directeur-eigenaar, zag dit gat in de markt en startte daarom in 2005 met NGU Mobile International. Anno 2019 bedient dit bedrijf landelijke en internationale klanten en reiken de ambities ver.

“Iedere werkgever herkent het wel. Je wilt je medewerkers zoveel mogelijk tegemoetkomen in hun wensen op het gebied van smartphone of tablet. Maar je hanteert ook bepaalde budgetten daarvoor”, begint Burhan. “Bij ons is alles mogelijk. Wat binnen het budget valt wordt binnen ons systeem geregeld en gefactureerd. En valt een keuze buiten het gestelde budget? Dan betaalt de medewerker zelf de extra kosten via iDeal. Via een speciaal voor de klant ontwikkeld dashboard hebben werkgevers 24/7 helder inzicht in zowel aankoop als in onderhoud en reparaties van mobile devices en accessoires. Alles onder één dak. Het blijkt echt ideaal voor de medewerkers EN de werkgever. En onze service, ons vakmanschap en onze kwaliteit zijn geborgd.”

Ervaring, ondernemerstalent en vernieuwingsdrang
“Zelf ben ik al meer dan vijftien jaar actief in de telecombranche dus ik ken het klappen van de zweep. Maar ik zag dus ook dat dingen echt beter geregeld kunnen worden voor bedrijven. Daarom startte ik met NGU Mobile International. Enkele jaren geleden hebben we ons gevestigd op industrieterrein de Habraken in Veldhoven. Ik werk inmiddels met een team van programmeurs, reparateurs en accountverantwoordelijken samen om onze klanten optimaal te kunnen bedienen. We hebben vooral zakelijke klanten maar ook consumenten kunnen bij ons terecht. En er ligt een grote focus op vernieuwing. We kijken goed naar de steeds veranderende wensen van klanten en prospects en ontwikkelen daar continu nieuwe oplossingen en services voor. Ik geniet daarvan. Ik ben stressbestendig, heel gedreven en doelgericht. NGU staat voor Never Give Up. Dat typeert me wel.”

NGU Mobile International
NGU Mobile International biedt een scala aan dienstverlening op het gebied van aan- en verkoop, service & onderhoud en reparaties van mobile devices en accessoires. NGU Mobile International ontzorgt particuliere en zakelijke klanten (wereldwijd) met zijn innovatieve oplossingen. Ook beschikt NGU Mobile International over een compleet ingerichte technische dienst. NGU Mobile International is ook een erkend leerbedrijf.

Klantfocus
“Onze klanten zijn onze partners. We voeren ieder jaar uitvoerige evaluatiegesprekken met ze om te bespreken hoe het gaat en vooral om te kijken wat we samen nog kunnen verbeteren. Transparantie en vertrouwen zijn sleutelwoorden daarbij. Naast klanten in het bedrijfsleven zijn we ook zeer actief in onderwijs en zorg. Zo werken we bijvoorbeeld voor diverse zorginstellingen, wat voortkwam uit hun behoefte grip te hebben op schades. Maar ook voor ICT-bedrijven die – ten behoeve van hun eigen klanten – diensten bij ons afnemen.”

Treffend voorbeeld
“De commercieel directeur van een groot bouwbedrijf uit de regio kwam op een zaterdag als consument bij ons voor een telefoonreparatie. Ik liet hem meekijken in ons (reparatie)proces en gaf hem een goed beeld van onze dienstverlening. Weken later werd ik door het bedrijf benaderd om een oplossing te bedenken voor hun proces rondom mobile devices. Puur omdat deze commercieel directeur zo tevreden was. Hij proefde dat wij net dat stapje meer zetten.”

Duurzame bedrijfsvoering
“We laten hele batches oudere toestellen recyclen. En als een toestel echt niet meer te recyclen is gebruiken we wel die onderdelen van het toestel die nog intact zijn. Vanzelfsprekend vallen deze onder precies dezelfde garanties. Dus…hoe duurzaam wil je het hebben?”

Klik hier voor het volledige artikel vanaf pagina 16.